מדיניות פרטיות
אתר זה שייך ומופעל על ידי ביקורופא בע"מ, חברה הפועלת תחת החוק הישראלי שמספרה הרשום (ח.פ.) הוא 511657322 וכתובתה רחוב אלון יגאל 90, תל אביב – יפו (להלן: "ביקורופא").
שימוש באתר www.bikurofe.co.il (להלן: "האתר") כפוף לתנאי תקנון האתר ולמדיניות הפרטיות הנוכחית (להלן: "מדיניות הפרטיות"), אשר מתארים כיצד אנו מעבדים את המידע האישי שלך כאשר אתה מבקר באתר או משתמש באחד מהשירותים שלנו.
אנו אוגרים מידע אדמיניסטרטיבי ומידע רפואי באמצעות מערכות מידע שונות לצורך מתן שירות רפואי ברמה גבוהה ללקוחותינו. המידע הרפואי הנאגר במערכות מידע משמש את המטפלים השונים של הלקוח למתן טיפול יעיל ומקצועי. בכל תהליכי אגירת המידע והשימוש בו, אנו מקפידים על הגנת פרטיות המידע ומשקיעים מאמצים רבים בהגנה על פרטיות המידע.
סוגי המידע שאנחנו אוספים באתרים, וכיצד אנחנו משתמשים במידע
- מידע שנבקש ממך להזין או לספק – במסגרת השירותים המסופקים על ידינו, נבקש שתזין פרטים, כגון: במסגרת הליך הזמנת תור, הקמת קריאה לייעוץ וירטואלי, הגשת תביעת ביטוח וכדומה. את הפרטים שתזין אנחנו נשמור במאגרי המידע שלנו ונשתמש בהם, בין היתר, לצורך מתן שירותים רפואיים ברמה גבוהה.
- שם מלא, מספר תעודת זהות או דרכון, מספר טלפון, דרכי התקשרות, כתובת, כתובת מייל, מגדר, תאריך לידה וכיוצ"ב – במידע זה נשתמש, בין היתר, כדי ליצור איתך קשר, כדי לאפשר לך להשתמש באתרים ובשירותים השונים ולשפר את חווית השימוש שלך באתרים ובשירותים שלנו.
- פרטי אמצעי תשלום – במסגרת השירותים המסופקים על ידינו, נבקש שתזין פרטי כרטיס אשראי, או פרטי בנק. יצוין, כי פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים במערכות, אלא בצורת טוקן בלבד להבטחת הגנה מירבית של פרטי אמצעי התשלום. אנו נשתמש במידע זה אך ורק לצורך קבלת תשלום עבור פעולות ייעוץ או לטובת העברת תשלומי תביעות, ולא לכל מטרה אחרת.
- מידע רפואי מסוגים שונים – לרבות היסטוריה רפואית אישית ומשפחתית, מידע הנוגע למצב הבריאות הנוכחי, מידע על הפניות לבדיקות רפואיות ותוצאות בדיקות, מידע הקשור במרשמים רפואיים, תרופות, טיפולים רפואיים, פרוצדורות רפואיות ועוד. מסמכים הנמסרים לרופא נסרקים לתיק הרפואי.
בנוסף, ביקורופא שומרת לעצמה את הזכות לתעד ו/או להקליט את כל הפעולות שמבוצעות בין מטופל (ו/או בא כוחו) ו/או משתמש באתר ובין בערוצי התקשורת השונים, וכן רשאית, אך לא חייבת, לשמור במאגרי המידע שלה תיעוד ההקלטות ושל המידע שנמסר לה כאמור ו/או קבצי ווידאו הנאספים ממצלמות האבטחה, לכל תקופה אשר תימצא לנכון לפי שיקול דעתה ובהתאם ובכפוף להוראות הדין.
אחסון המידע והשמירה עליו
המידע הרפואי והמנהלי אודות לקוחות ביקורופא נשמר במערכות המחשוב. למערכות אלה הוגדרו ויושמו דרישות אבטחת מידע טכנולוגיות, המתאימות לרמה הגבוהה של הגנת המידע הנדרשת במערכות מסוגן. ככלל-רשת מחשבי ביקורופא בה מתנהל התיק הרפואי נגישה למשתמשים מורשים בלבד.
ממונה אבטחת מידע וסייבר
בביקורופא פועל ממונה אבטחת מידע וסייבר האחראי לאכיפת מדיניות אבטחת מידע וסייבר, יישום בקרות טכנולוגיות המבטיחות הגנה מרבית על הנתונים הרגישים ובקרה על התהליכיים לשמירה על שלמותו של המידע ולמנוע את השחתת מנגנוני הגישה אל המידע ושמירה על זמינות המידע המאובטח.
פניות בנושא אבטחת מידע
כל פניותיהם של המשתמשים, לרבות בנושא אבטחת מידע, מרוכזות ומטופלות ע"י פניות הציבור של ביקורופא. פניות בנושא אבטחת מידע, בדומה לפניות בנושאים האחרים, מועברים לגורם האחראי בביקורופא לצורך מתן מענה.
כתובת פניות הציבור:
ביקורופא-היחידה לפניות הציבור-רחוב יגאל אלון 90; טלפון :*6101;
דוא"ל: service@bikurofe.co.il-customer
העברת מידע רפואי או אחר לגורמים חיצוניים
מידע המוגן עפ"י החוק מועבר לגופים ציבוריים ולגורמים נוספים מחוץ לביקורופא רק בהתאם לפרוצדורות ולהרשאות הקבועות בחוק. מידע מועבר לגורמים חיצוניים לצורך מתן טיפול רפואי ו/או בהתאם לבקשת הלקוח, לאחר חתימה על כתב ויתור סודיות, זאת בנוסף לגורמים המורשים על פי החוק.
כמו כן, ביקורופא רשאית להעביר מידע אודות הלקוח לצדדים שלישיים המעניקים לביקורופא שירותים בקשר עם השימושים במידע שאותם מותר לביקורופא עצמה לבצע או הוצאת פעילות של למיקור חוץ, כגון עיבוד מידע, אחסון, מחשוב ענן, פעולות שיווק ושירות לקוחות. כמו כן, רשאית ביקורופא להעביר את המידע לצדדים שלישיים כשהמידע המועבר הוא מידע אנונימי, מצרפי או סטטיסטי שאין בו כדי לזהות באופן אישי את המבוטח, וזאת על מנת לשפר, להעשיר או לשנות את השירותים והתכנים המוצעים על ידי ביקורופא או ספקיה.
שינויים במדיניות הגנת הפרטיות
ככל שיידרש שינוי במדיניות הגנת הפרטיות (שאינו שינוי הנובע משינויים בחוק), הדבר יובא לאישור ויפורסם כפי שמתפרסם מסמך זה.
זכויות הלקוח לעיין במידע, לבקש שינויו או מחיקתו כל לקוח זכאי לקבל מידע רפואי מהרשומה הרפואית שלו בדרכים הבאות: באמצעות פניה אישית למרפאת ביקורופא בצירוף תעודה מזהה עם תמונה.
לקוח הסבור כי נפלה טעות במידע שבתיקו, יכול לפנות למטפל שתיעד את המידע הטעון תיקון, ככל הניתן בסמוך למועד הזנת המידע בתיקו. המטפל, בהתאם לשיקול דעתו ובהתאם להבנתו שאכן נדרש לבצע תיקון פונה לגורם האחראי באגף הרפואי. לאחר אישור של הגורם האחראי באגף הרפואי מתבצע השינוי. ללקוח שמורה הזכות לערער על החלטת הרופא המטפל באמצעות הממונה על פניות הציבור.
